Byta e-postformat i Outlook

Har du råkat ut för att det inte går att ändra formateringen på text i ett mejl du vill svara på?

I detta svar vill du till exempel stryka under ordet verkligen och dessutom visa ordet i fet stil.

Men när du svarar på mejlet och försöker använda formateringsverktygen i menyn, så är de gråa och inaktiva.

Inte ens om du försöker markera ordet och använda kortkommandot Ctrl + F för fet stil går det att ändra formateringen.

Varför och går det att ändra tillbaka?

Redigera svaret i ett separat fönster

För att hitta orsaken är det lättare om du öppnar och svarar på mejlet i ett separat fönster.

Du kan öppna och svara på mejlet i ett separat fönster på flera olika sätt:

• Har du redan påbörjat ditt svar i förhandsgranskningen i Outlook kan du klicka på Ta fram [Pop Out] uppe till höger.

• Du kan även dubbelklicka på mejlet och sedan välja Svara [Reply] i menyn.

Tips!

I stället för att dubbelklicka på mejlet går det att markera mejlet och trycka på Enter för att öppna mejlet i ett separat fönster.

Visa fullständiga menyer

Du kan även behöva ändra visningen av menyfältet för att hitta orsaken.

Om du endast visar det nya Förenklade menyfliksområdet [Simplified Ribbon] och går till rätt menyflik, så kommer du inte åt det alternativ som behöver ändras.

Gör så här för att slå på visningen för Klassiskt menyfliksområde [Classic Ribbon].

• Klicka på den lilla nedåtriktade pilen, längst bort till höger, i menyfliksområdet.
• Välj Klassiskt menyfliksområde [Classic Ribbon].
• Passa även på att välja Visa alltid menyfliksområdet [Always Show Ribbon] så att du ser alla alternativen och inte bara menyflikens namn.

Mejl från ett annat e-post program

En anledning till att du inte kan formatera texten i ett svarsmejl kan vara att mejlet är skickat från ett annat e-postprogram.

I detta meddelande finns en ledtråd i svaret. Mejlet är skickat från en mobil.

Det finns många olika typer av e-postprogram i mobiler. Vissa använder telefonens inbyggda e-postprogram i stället för att ladda ner appen som passar till företagets e-postserver.

Här hittar du anledningen

Under menyfliken Formatera text [Format Text] är e-postformatet Oformaterat text [Plain Text] markerat.

Du ser även att alla alternativ för att formatera text och stycken är grå och inaktiva.

Tre olika e-postformat

Det finns tre olika standarder för att skicka e-post:

1. HTML [HTML] – e-postformatet HTML är nyast och har flest möjligheter. Det går till och med att infoga animerade GIF-bilder i mejlen.
2. Oformaterat text [Plain Text] – Textformatet är det enklaste och tillåter bara bokstäver, siffror och tecken. Alltså på samma sätt som om du skickar SMS i telefonen. Infogade bilder blir bifogade filer.
3. RTF [RTF] – e-postformatet Text Ritch Text Format tillåter enkel formatering, så som fetstil och understrykning men kan även hantera enklare tabeller och bilder.

Du kan inte helt styra hur dina e-postmeddelanden kommer se ut hos mottagaren.

Ditt meddelande konverteras till den standard mottagaren kan ta emot. Så din infogade GIF-animering kan saknas helt om mejlet öppnas i en mobil.

Mejlet kan se lite olika ut beroende på om det öppnas i en mobil, webbläsare eller i ett program installerat på datorn.

• Du kan själv ändra och välja att skicka ditt mejl i e-postformatet HTML [HTML] på menyfliken Formatera text [Format Text].

Nu kommer du att kunna använda alla alternativ för att formatera texten och stycken som vanligt i ditt svar.

Men vad som sedan visas beror på vad mottagaren har för e-postprogram i sin enhet och vad det programmet kan ta emot och även skicka.